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线下二手市场何去何从

来源:民生周刊2021-11-23 11:23:41

消费者购买新商品后,手头同类旧物品被闲置,若作为二手商品出售,不仅可获得一笔收入,也能让买家以较低价格买到合适商品,实现双赢。

今年7月,国家发展改革委在《关于印发“十四五”循环经济发展规划的通知》中提出规范发展二手商品市场。

线下实体二手市场,如何做到让购买者乐意常来常往?

鼓励全民参与

“对比线上二手平台的发展,国内实体的二手交易占比确实比较少,我认为理想的二手市场从规范物品来源准入审查,进行消毒清洁,卖方指导能够帮助确认估价以及进行物品初步审核等维度来规范。”刚从国外留学回国的魏连说。

相关统计显示,2020 年,国内二手商品市场达万亿元规模,且前景广阔。

然而,眼下的二手商品市场也不乏“野蛮生长”现象,配套法规和监管机制不健全、行业标准模糊、买卖双方权益保护不到位等问题突出,亟待规范整治。

《规划》的出台恰逢其时,为二手商品市场未来发展指明了方向。

魏连还介绍,在日本,越来越多的人接受了零浪费观念,有相当数量的二手书店、古董衣店,从奢侈品到生活平价物都可以二手回收卖。加拿大和美国也有很多这样的二手商店,比如value village和goodwill,这类商店接受捐赠衣物、皮包、家居装饰等物品,再以低价卖出。感觉相似于节点性的市集。

“二手市场可以以大牌低价为卖点,记忆深刻的有一家,按标注的颜色称重结算,衣服论斤卖,加上它会把一个颜色的衣服摆在一起,门口展出非常有风格的服装搭配,这个店铺就比较吸引人了。”魏连说,“先是外部环境帮助消费者跨越内心的顾虑,然后商品物美价廉,最后加上一点布置和特点,就可以形成有意思的二手市场。”

部分消费者不愿选购二手商品,除了担忧商品质量不佳,也存在“买新不买旧”的心理,认为购买二手商品“没面子”。推动二手商品市场有序发展,需要引导人们理性看待二手商品,增强“闲置经济”认同感。

中国政法大学律师学研究中心研究员祁治军建议,市场运营方首先要保证每个商户诚信经营,保证二手物品的使用价值,即具有一定的“有用性”,进入市场销售的物品,不得以次充好,以假乱真,市场运营方不能简单地成为一个收租方。

“我们不妨通过推动线下实体二手市场规范建设和运营,鼓励以社区、单位等为单一主体建设集中规范的‘跳蚤市场’,例如,鼓励各级学校设置旧书分享角、分享日,促进广大师生旧书交换使用。社区也可以定期组织居民开展二手商品交易活动,促进辖区内居民家庭闲置物品交易和流通。”祁治军说。

鉴定、评估、分级

“一方面要完善二手商品流通法规,建立完善车辆、家电、手机等二手商品鉴定、评估、分级等标准。”祁治军认为,“另一方面,要求加强交易行为监管,为二手商品交易提供标准化、规范化服务,鼓励平台企业引入第三方二手商品专业经营商户,提高二手商品交易效率。”

“在国外,二手店最初是线下兴起的,比如在英国,既有慈善基金会主导的二手商店,也有纯商业化的二手商店。”在接受采访时,中国社会科学院社会学研究所研究员、中国社会学会消费社会学专业委员会秘书长朱迪介绍,相比之下,中国二手市场更像一个“压缩式”的发展模式,“线下二手店没来得及铺开,已经被线上二手市场覆盖。”

“现在市场不好做,实体店让网络冲击得不行了,实体店生存艰难。”安徽人周涛有同样的感受,他曾在潘家园市场有店, 2005年入行古玩。周涛坦言,以前捡漏机会多,现在懂的人多了,老百姓手中都有钱,流出来到市场上的好东西少了,前些年有几万元钱本钱,有眼光,就能在市场买、市场卖,一年几十万也没问题,从2015年开始,生意就不太好做了,现在实体店能把店面费用挣出来就不错了。

在百度地图搜索北京市“二手市场”,弹出111条结果,包括潘家园旧货市场、二两店铺、和众旧货市场、家和家美旧货市场、新海旧货市场等,而周涛所提及的潘家园旧货市场被称为“三最”市场,即全国人气最旺的古旧物品市场、全国品类最全的收藏品市场、全国规模最大的民间工艺品集散地。

“对于二手商品的接受、盘活可用资源等可持续消费理念越来越深入人心,出售和购买二手母婴用品成为一件性价比极高又环保的流行消费。”祁治军举例称,“对于婴儿围栏、婴儿床、玩具绘本等母婴用品,生命周期非常短,常常没到损坏就已经用不上了。”

从购买场景来看,朱迪认为,中国二手市场主要在线上实现爆发,不同于服务经济、体验经济,二手经济未必需要线下体验,除了少部分耐用品比如汽车、家电,以及稀缺品比如收藏品、奢侈品需要验货,绝大多数二手消费品的同质性较强,二手消费电商更能促进二手消费的低成本和便捷性。

  

▲北京某小区二手物品投放设备 图/张兵

手机、车、家具

移动互联网时代到来,让手机不再是“奢侈品”,而是成为重要的日常消费品,手机品牌之间竞争日趋激烈,手机的淘汰率越来越高。

许多消费者平均2 ~3年就更换一部手机,这催生了大量二手手机交易。据统计,从 2014 年至今,我国二手手机存量累计超过 20 亿部,平均每个用户至少淘汰两部手机。与此同时,二手手机正规渠道的回收率占比依然很低,仅为2%左右,绝大多数二手手机处于闲置状态。

“如果建立健全了二手手机交易规则和标准,可以有效保护用户个人信息,二手手机交易平台加强行业自律,必将会使二手手机交易市场健康、规范发展。”祁治军认为,形成如此庞大的二手手机“存量”,主要原因是很多人不知道如何处理废旧手机里的个人信息,担心手机被回收之后造成个人隐私泄露,宁可让手机闲置在家。

极端雨水天气产生的泡水车改头换面成“准新车”,瞒天过海流入二手车市场,将带来怎样的隐患?二手车交易中,车辆真实车况的判定、销售陷阱和合同违约等问题一直是行业亟待解决的“痛点”。

 湖北省部分企业设立了严格的二手车交易“企标”,有的企业“自我加压”作出承诺,保证车源无重大事故,无火烧,无水泡,如果有出现上述情况,会为客户提供90天内全款回购服务,同时还设置了健全规范的流程,包括100余项检测报告,卖出车辆若发现有重大问题原价赔付等。

湖北省二手车交易行业协会会长郑鹏在接受采访时称,目前行业标准已在制定中,行业协会和相关专家立足于行业实际,充分站在消费者角度考虑问题,争取在今年年底面世。“期待能将标准做成强制标准,确保做到每车必检,让消费者‘没有不敢买的二手车’。”

据了解,该行业标准将主要从合约和检测两个方面来规范二手车交易情况:车商与消费者应签订湖北省二手车交易行业协会和湖北省市场监督管理局联合监制的规范的二手车买卖合同,同时,交易车应具备行业协会和消费者委员会联合授权的第三方检验检测机构出具的检测报告。

“二手旧家具的需求量很大,但由于缺乏规范管理,旧家具市场处于无序状态,从收购、运输、翻新到最终定价出售,‘做主’的都是各个店家,缺质保、私翻新、乱定价是主要的‘三害’。消费者一旦买到劣质家具,由于没有发票等凭据,大多只能自认倒霉。”祁治军认为。

对于家具二手市场来说,二手家具市场处于无序状态,从收购、运输、翻新到最终的定价出售都呈现出杂乱无章的现状,比如,二手衣柜缺少“身份”,即商品的相关凭证,大量二手旧家具被收购来了之后,自带的购买凭证基本缺失。有些商家为了控制成本,难以承担高昂的家具处理剂费用,从而采用劣质的油漆或胶水来“美化”二手衣柜,这对消费者健康带来严重隐患。

“另外,由于缺乏有效的监管,一些本应淘汰的废家电经过喷漆、非法拼装等‘手术’后,以新家电的面貌混迹于本地二手家电市场,不仅存在易爆、易燃等安全隐患,而且可能造成大量电子垃圾,导致环境污染。“祁治军说,“加强交易行为监管,不仅政府相关职能部门的责任,还包括市场运营商也要参与其中。”

□ 《民生周刊》记者   张兵

(责任编辑:罗芳菲)

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